domingo, 11 de agosto de 2013

Novo projecto

Ora, como disse, o chefe tem insistido para eu aceitar novos desafios e durante as férias que tive, em Junho (não publicitei aqui mas estive de férias em Junho), ele convidou-me para o ajudar num projecto que arrancou este mês. Algumas farmácias do Tesco não atingem os 720 itens por semana e, assim sendo, não são rentáveis. Em palavras muito simples: dão prejuízo e isso é inaceitável. Como tal precisam de apoio e precisam de um programa rigoroso que lhes permita ultrapassar a barreira dos 720/semana para entrarem no lucro.

Ora o meu chefe e os restantes Area Managers têm 35-40 farmácias para gerir cada um e, em cada uma delas, 15-20 parâmetros com que se preocupar. Visto que estas farmácias abaixo dos 720/semana necessitam de um apoio directo muito próximo e apenas voltado para um parâmetro que lhes está a afectar a rentabilidade, cada AM procurou encontrar um Pharmacy Manager que assumisse este projecto e criasse este apoio. E é aí que o tuga entra.

Enquanto estive de férias, em Julho, houve um workshop sobre este projecto. Como estava de férias, não fui e esta terça-feira tive de ir até perto de Londres para passar o dia a falar com o gestor central do mesmo: o Sanjay, um homem que trabalha no Head Office do Tesco e que é pago a peso de ouro "apenas" para gerar ideias e criar programas que criem rentabilidade no negócio. Confesso que fiquei impressionado com o tipo: um indiano, baixito, de 49 anos, muito experiente, com os truques todos da cartilha e que eu sei que estava a avaliar todos os meus comportamentos desde que coloquei um pé na sala. 

Explicou-me o que pretendia e, embora o desafio seja grande, eu estou com uma "pica" do caneco para começar com a coisa. Porque é muito à minha medida. Vou ter liberdade de acção para gerir muita coisa. Só tenho é de apresentar resultados e ajudar as minhas farmácias a crescer. Vou passar a sair um dia por semana da minha farmácia e a fazer hora e meia/duas horas de carro rumo a Sul, onde vou observar, avaliar, ajudar, dar suporte e lançar ideias nas farmácias e, principalmente, criar relações com equipas novas, colegas farmacêuticos, gestores de supermercado, médicos e gestores de lares. 

Fiz a viagem de regresso já a organizar umas ideias e entretanto já tenho um dossier alinhavado e um plano para as próximas semanas. Há muita coisa para fazer e estou cheio de ideias. Não vou ganhar nem mais um cêntimo por isto mas vou fazer um trabalho muito diferente e com isso vou desenvolver imensamente os meus skills sociais, de avaliação de comportamentos e de comunicação - precisamente o que mais me impressionou no Sanjay. Vai ser uma experiência e tanto que, se correr bem - como há um ano, com a abertura de Burnham - me vai colocar na linha da frente para continuar a merecer a confiança de receber projectos destes. 

Estamos na luta.


sexta-feira, 9 de agosto de 2013

Sardenha - Julho 2013

Para intervalar um bocadinho com a bazófia, aqui fica o registo das férias de há umas semanas.

















segunda-feira, 5 de agosto de 2013

Adaptado ao Tesco

Nesta altura de Verão, como planeei ter uma semana de férias em cada mês, as semanas passadas em Gloucester são quase todas de seis dias de trabalho. Como tal, o único dia de folga é aproveitado ao máximo para fazer algumas tarefas de casa e para me dedicar a uma actividade que adoro: não fazer nenhum. Não fazer nenhum envolve, em geral, chegar da Sunday League, cozinhar um bom almoço, degustá-lo a ver séries no iPad e passar a tarde toda no sofá a jogar Playstation, ver filmes ou séries. A Vanessa trabalha aos domingos. 

Tudo isto para justificar a ausência do blog e os posts que tenho no "ambiente de trabalho" à espera de vontade para serem escritos. Este, por exemplo, serve apenas para documentar um motivo de bastante orgulho: o ponto perfeito que atingimos na farmácia há umas semanas.

Cada companhia de farmácias do UK possui um forma de avaliar cada uma das suas lojas (embora, no fundo, sejam todas semelhantes e avaliem practicamente os mesmos indicadores de performance). O Tesco chama-lhe Steering Wheel e é emitida em períodos de 4-5 semanas. Tratam-se de duas roda divididas em segmentos - cada um para um indicador de performance - sendo que a roda de fora se refere à performance cumulativa anual, enquanto a roda mais interior se refere à performance do último período. Cada segmento é pintado de vermelho, amarelo ou verde consoante o falhar ou atingir do objectivo em cada indicador.

Esta é a última Steering Wheel da 3074 - Quedgeley: 


Por comparação com a Steering Wheel do meu chefe, que avalia a média das trinta e muitas farmácias que ele supervisiona:


E pergunta o perspicaz leitor, que melhor não tem para fazer que vir para aqui ler estas balelas: "Mas que ponto perfeito é esse que tem um segmento todo vermelho, no período e no acumular do ano?" - já a salivar para poder dar um banhinho de humildade a este cagarolas.

Ao que eu respondo: "Menos, perspicaz leitor! Menos! Que ninguém lhe pediu a opinião." Mas já que o tema é chamado, permita-me defender-me e dizer que aquele segmento inteiro vermelho é um erro. Aquilo devia estar verde, em conformidade com a performance da farmácia e como comprovam os dois documentos seguinte. 



Como corolário disto, tenho recebido alguma insistência do chefe para pegar noutros projectos. Mudar de farmácia já lhe disse que está fora de questão. Trabalho a cinco minutos, a pé, de casa, investi muito tempo e muito trabalho a colocar muita coisa a funcionar como queria e sei bem o que me espera em qualquer outro dos sítios para onde ele me quer enviar. 

Acumular outras funções - funções que me retirem algum tempo da minha farmácia e me coloquem a dar apoio directo a outras - já é algo que eu posso considerar e que, em breve, deverei começar a receber treino para fazer.