quinta-feira, 29 de novembro de 2012

Semana de AM no Inverno

Quase não vejo a luz do dia desde segunda feira.

Em semana de "earlies" quando entro ainda é noite escura e quando saio já é noite cerrada. 

Salva-se uma hora de almoço em que, pelas janelas da cantina do Tesco, dá para ver luz natural, lá fora.

quinta-feira, 22 de novembro de 2012

Crypt School

Dia diferente. Mais um.

Há coisa de um mês, quando começámos a dar vacinas da gripe, enviei uma carta a todas as escolas, universidades, quartéis da polícia,... Enfim a quem me lembrei. Disse-lhes que estávamos a dar vacinas e que se quisessem nos deslocávamos até eles. Nunca pensei que nos chamassem. Fi-lo para passar a mensagem de que o fazíamos na farmácia e, principalmente, para que se falharmos o objectivo de vacinas do ano, o chefe não me possa apontar que não fizémos o possível.

No entanto, uma alminha respondeu a semana passada. Uma escola aqui em Gloucester quería-nos lá para vacinar os professores e restante pessoal que o quisesse. Passei lá o dia hoje, com uma colega da equipa. Eu a espetá-los, ela a vigiar se eles não desmaiavam. Foram uma data deles, foi lucro para a farmácia, foi o chefe sem hipóteses de me apontar nada, foi promoção para a farmácia, foi um dia diferente e vai ser uma tardada de FIFA.

quinta-feira, 15 de novembro de 2012

Burnham Week -1, Day 1 e Week +1

Tem sido durinho Burnham.

Na semana antes da abertura foi trabalhar até ter tudo pronto. É certo que tive a equipa de Burnham toda comigo mas também havia muito para fazer e muita gente para perseguir dado que muita coisa nunca mais chegava. Sexta-feira, por exemplo, faltava cartão SIM para o telefone, faltava fax, faltava alarme, faltava letreiro grande a dizer "Farmácia", faltava criar contas nos dois principais fornecedores, enfim... sexta e sábado foi das 08h às 21h.

No final, tínhamos a farmácia em versão "Gaja boa mas que não pode abrir a boca". Ou seja, olhava-se para ela e era vistosa. Estava perfeita, imaculada. Mais: estava pristine (adjectivo novo que aprendi no sábado e que me parece uns centímetros acima de imaculado). No entanto, não tínha "cérebro". A equipa é nova no mundo da farmácia e os dois farmacêuticos são novos no Tesco. Ou seja, estava lindíssima aos olhos mas a nível de processos não tinha nada criado, não tinha rotinas, não tinha sistemas de gestão a funcionar, não tinha quem soubesse o que era preciso fazer, não era auditável e não tinha papelada suficiente.

E foi isso que passei esta semana a mostrar aos meus colegas que, à bela maneira Tesco, foram mandados aos leões com três dias de treino. Vai daí, passsaram os últimos cinco dias a ouvir-me até à exaustão. Criámos sistemas auditáveis de gestão de stocks, de gestão de desperdício, de gestão de falhas, entrámos dentro da legalidade numa data de parâmetros, criámos uma rota de farmacêuticos patra os próximos meses, criámos a rota da equipa, promovemos a farmácia nas redondezas, começámos a ver os números crescer e amanhã já só faltam uns detalhes que acho que acabo em meio dia. 

Agora, com a quantidade de questões de gestão que recaem nos ombros de um farmacêutico, no Tesco, enviarem estes dois coitados para gerirem uma farmácia com três dias de treino (três dias esses em que quem lhes está a dar treino, está também a gerir a sua própria farmácia, em pleno mês de Novembro -  Inverno, vacinas da gripe, MURs, NMSs, email, chamadas, etc -) é a fórmula ideal para eles não aguentarem muito tempo.*

* - No dia em que eu comecei, fomos quatro a começar. Um saiu há dois meses, outro sai na próxima semana. Sobro eu e a ZamZam - uma farmacêutica indiana com jeito p´rá coisa.

sábado, 10 de novembro de 2012

Adenda

Acabo de ser informado que o vídeo do post anterior se encontrava bloqueado. Não foi intenção. Antes azelhice.

Problema (aparentemente) resolvido.

terça-feira, 6 de novembro de 2012

Do casório do Xor Pardaló

Foi o último de um ano recheado de casórios e pode-se dizer que foi uma grande festarola.

Da minha parte, enquanto padrinho, fica o sentimento de dever cumprido: fui sério quando tinha de ser sério, saquei um bom discurso quando foi hora disso e ajudei à comédia quando tal se impunha. No fim, foi a festinha habitual

Deixo um vídeo de uma das performances da noite. Pena que não apanhe a parte do discurso para eu provar que também consigo fazer coisas sérias... Enfim, fica a palhaçada do costume.



  Dean Regal, Jimmy Hendrix do Barlavento e Os Macacos do Costume

quinta-feira, 1 de novembro de 2012

Semana -2 em Burnham

Passei, então, esta semana em Burnham-On-Sea a ajudar a abrir a nova farmácia.  Estamos ainda na semana -2, o que significa que é só para abrir a 12 de Novembro e a mim, basicamente, foi pedido que fizesse o trabalho sujo.

Segunda-feira deparei-me com um buraco sujo, com umas prateleiras e dezenas de caixas de cartão por abrir. No armazém, esperavam me mais 46 caixas plásticas carregadas de stock. E comigo trazia um documento orientador de 50 páginas, outro de 100 e uma série de mails da PCT (entidade que fiscaliza e paga às farmácias) com pressupostos a cumprir. E o que me disseram, meus amigos, foi (perdoem-me a expressão): "Desemerda-te e transforma isso numa farmácia. Tens duas semanas. Começou.".

E foi o que o Tuga fez. Quase do zero. So faltou darem-me um berbequim para montar as prateleiras (provavelmente lêem o blog e sabiam que a coisa não ia correr bem entre mim e a bricolage). Tive de desempacotar tudo (computadores, dossiers, fax, consumíveis, folhetos, etc), perseguir coisas que faltavam, puxar pela cabeça, colocar etiquetas na farmácia toda, coordenar coisas com o equipa de gestão dos stocks, comunicar com a PCT, contratar farmacêuticos, promover a farmácia junto da equipa do supermercado, explicar-lhes a relação farmácia-resto do Tesco, explicar-lhes os princípios legais da farmácia, fazer visitas de charme e de divulgação a todos os centros de saúde da área, coordenar a ligação dos computadores com a empresa que trata disso, começar a espalhar o material promocional, visitar todo o staff da farmácia em cada uma das farmácia em que estão a treinar esta semana, arranjar passwords para toda a gente em tudo quanto é sistema do Tesco, estabelecer relações, atazanar a vida a muita gente e, no fim, como está tudo a andar conforme o plano, sair uma horinha mais cedo, hoje, porque já dei muitas a mais esta semana e me apetece ir jogar PlayStation.

No meio disto tudo, falta dizer que as coisas no Tesco nunca são como os documentos orientadores proclamam e um gajo tem sempre que se chatear e chatear gente para conseguir que a coisas sejam feitas. Por exemplo: ha sempre algo que tem 2 metros no documento e chega-nos à frente com 2,5 metros. E agora: Desemerda-te que é para estar pronto amanhã porque vem o Não-Sei-Quem fazer não-sei-o-quê e se isso não estiver pronto o gajo não pode fazer nada. 

E é por isso que eles gostam do Tuga: eles mandam-lhe com meias palavas e o gajo no fim apresenta um poema (e sem espernear nem andar a chatear ninguém). Claro, no fim têm que o ouvir a dizer que é craque...